Grabador de Llamadas es una funcionalidad que permite grabar todas las conversaciones telefónicas, sin importar si es en líneas analógicas, digitales o IP.
FUNCIONES DEL GRABADOR DE LLAMADAS
Aurolog se conecta a sus líneas analógicas, digitales o IP y graba todas las conversaciones etiquetando fecha y hora de cada llamada, caller-id, número marcado, duración de la llamada, troncal y extensión. Adicionalmente puede relacionarse con un CRM, help desk, sistema de gestión o sistema de despacho a través de un número de ticket, folio o expediente. Si el grabador se instala en un call-center puede etiquetar adicionalmente los datos de la campaña, el supervisor y el agente.
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